准备清楚的反馈信息

联系我们

根据问题类型整理时间、页面与现象，通过17c正式服务入口提交，不使用虚构联系方式。

我们不在本页编造电话、地址或邮箱

联系我们页面用于说明咨询类型、问题准备和处理流程。17c不会在没有真实依据的情况下展示客服电话、公司地址、邮箱或私人客服账号。需要反馈时，请优先通过APP或网站现有的帮助与服务入口进行。

提交内容应包括问题发生时间、所在页面、操作步骤、提示信息和希望解决的事项。涉及截图时请遮挡账号、手机号码、证件、验证码、银行卡和支付信息；不要为了证明问题而公开更多个人资料。

说明登录方式、异常提示、设备情况和已经尝试的正常处理步骤。

提供动态、评论或消息的必要上下文，不公开传播他人的敏感信息。

说明信息泄露、冒用、骚扰、可疑链接或金钱要求，并先完成必要保护。

核对活动名称、公告页面、参与时间和具体疑问，不依据私人转述。

使用建议

先写清最需要解决的事项，避免只描述情绪而缺少现象。

添加发生时间、页面、操作步骤和提示内容，截图注意遮挡。

例如恢复正常使用、核查异常内容或获得设置说明，不提出违法或不合理要求。

不要相信自称客服的私人账号，不安装远程控制工具，不向任何人发送验证码、密码、证件和支付资料，也不要为所谓加急处理转账。发现此类情况时，请停止互动并通过服务中心举报。

常见问题

为什么页面没有电话号码？

为了避免编造和误导，本页面不展示未经确认的电话、地址、邮箱或客服账号。请使用正式服务入口。

反馈截图需要注意什么？

遮挡账号、手机号码、验证码、证件、银行卡、支付信息和他人隐私，只保留与问题有关的部分。

可以重复提交同一问题吗？

建议先补充新的必要信息，而不是频繁重复提交。重复内容可能增加核查难度。

有人自称客服要求转账怎么办？

不要转账或提供任何敏感信息，立即停止沟通，保留必要记录并通过服务中心举报。

根据当前需要查看对应说明，获取更完整的使用、隐私与安全信息。

查看账号、隐私、安全、活动和反馈的具体处理方向。